ضوابط استبدال السلعة واعادتها
: تنقسم أحوال الاستبدال او الاسترجاع الى مدتين على النحو التالي
للمستهلك خلال 14 يوما الحق في ارجاع او استبدال السلعة على ان تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء
ان لا يكون المستهلك قد استخدمها باي صورة من الصور
لا يحق للمستهلك في الحالات التالية ارجاع او الاستبدال السلعة لاي سبب كان
السلع التي تصنع بناء على مواصفات حددها المستهلك
الزيوت ودهن العود التي تم تعبئتها حسب الطلب
السلع التي تحولت طبيعتها او خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها أوتعرض العطور للحرارة او سوء التخزين
السلع التالفة او استحالة اعادتها الى الحالة التي كانت عليها عند الشراء على نحو يمتنع معه إعادة بيعها
الصناديق التي تم تقسيمها أوالطباعة عليها بطلب من قبل العميل أو تعبئتها
المنتجات و الزيوت والسلع الملامسة للبشرة لا يمكن إسترجاعها